【提醒】这家公司一夜关闭所有门店!顾客上百万元蒸发!你可能也会碰上...

摘要: 去年一年,类似的案例王律师接触了十几起,而消费者最终要回全部预付款的,一个都没有。

10-12 09:27 首页 央视财经


从9月2日起,连锁的知名音乐教育机构“星空琴行”突然宣布暂时关闭全国所有门店,而位于浙江杭州的两家门店目前也是人去楼空,这让许多已经缴费的消费者措手不及。目前,工商部门已经介入调查。




“星空琴行”关闭全国门店 杭州两家店人去楼空


这里是星空琴行位于杭州西城广场的一家分店,店门已经锁起,屋里的地板上散落着许多宣传纸,周围的店家表示,这几天陆陆续续有家长前来查看情况,这些家长的缴费金额从几千元到上万元不等。他们表示琴行关门很突然,一点征兆都没有。



家长表示:“九月一号还在营业、接单子的,突然之间九月二号就把门关掉了,我们都感觉很诧异这个事情,这几天都在维权。”


目前辖区的文新市场监管所已经收到两百多位家长的备案登记,初步统计预缴金额在600多万元。 



杭州市西湖区市场监管局文新工商所所长张亮表示:“相关人员也联系不上,它是一家外资公司 注册是杭州市市场监督管理局,这个情况我们也已经反映上去。”


这里是星空琴行位于杭州万达广场的另外一家分店,同样这里也是大门紧锁,门外贴有“暂停营业”的告示。



“我们都不知道该找谁,所有的人都联系不上,店长换了三个,我们都不知道找哪一个。”家长说。


据拱墅区市场监管局祥符工商所副所长朱浩介绍,目前有50多名家长前来登记备案,涉及总金额在两百多万元



记者多次拨打公司总部电话和客服电话,均无法接通。在其公司的官方微博上,九月二日发表通告称:“由于管理上存在的问题,导致现阶段我们遇到了一些困难。目前管理者以及投资人正在积极商讨,努力寻求尽快解决问题的途径。请各位家长和学院给予时间。” 


(@星空琴行官博 发表的通告内容)


据了解,星空琴行成立于2012年6月,是一家主打O2O模式的钢琴教学服务平台,目前在全国19座城市拥有近69家门店。截至目前公司经历了四轮融资,融资总额3.5亿元。据报道,琴行员工最多时曾达到1000多人,去年底进行了大量裁员。事发前,星空琴行CEO周楷程曾给员工发送内部邮件,称管理团队已不持股,在等股东决策,但目前原股东无法确认追加资金,因此暂停全国所有门店营业。


根据最新消息,星空琴行方面9月7日已在微博上释出通告,表示将全面恢复1对1课程的上门教学活动,1对多课程将逐步进行恢复。


(@星空琴行官博 发表的通告内容)


律师:预付式消费风险大 经常赢了官司要不回钱



那么,在类似“星空琴行”这种预付式消费中,一旦发生“商家跑路”的情况,消费者有哪些维权渠道?维权的成功率又有多少呢?


杭州华盛律师事务所律师王珊珊:“如果店铺还在的话,最好的途径还是12315,然后市场监督管理局会来处理这个事情。如果处理不了的话,那还有法院。”



不过,律师提醒,因为是民事诉讼,消费者必须提供足够的证据,而这是维权的第一个难点。 


杭州华盛律师事务所律师王珊珊表示:“诉讼需要有对方的主体信息,比如说商家是个人的,个人信息的话就比较难于提取到对方的信息,法院不会给立案。”



王律师说,消费者哪怕顺利的起诉并且赢了官司,还要面临执行难。 


“但是如果这个企业集体跑路了的话,那你将来拿到钱的概率是很低的。几乎就是说你就放弃这部分钱就好了,哪怕你到法院去诉讼了,只能说你赢了这个官司,你这个诉讼赢掉了,然后你拿到一个胜诉的判决,但是这个钱很难执行回来。”



去年一年,类似的案例王律师接触了十几起,而消费者最终要回全部预付款的,一个都没有。面对这样的情况,王律师建议是要谨慎办理这类的“预付式消费”。


杭州华盛律师事务所律师王珊珊表示:“这个预付款的办卡一定要谨慎,要找那种信誉比较高的,比如说像连锁的资产比较大的(企业)比较有保障,但是一般来说是不提倡做预付款的。”


你平时会预付款消费吗?

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来源:央视财经《第一时间》

本文编辑:于典(实习)


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